سياسة الخصوصية

# سياسة الخصوصية

## 1. هوية المتجر ووسائل التواصل
مرحباً بكم في متجر 🇨🇳🇸🇦، الاسم التجاري chinesecarsksa.
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
للتواصل معنا بخصوص سياسة الخصوصية أو أي استفسارات تتعلق ببياناتك، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الجوال: +966548427249. يمكنك أيضاً زيارة متجرنا عبر الرابط: https://chinesecarsksa.com/.

## 2. أنواع البيانات المجمعة
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية لتوفير خدماتنا وتحسين تجربتكم. تشمل هذه البيانات ما يلي:
- **بيانات التعريف الشخصية:** مثل الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، وعناوين الشحن والفوترة.
- **بيانات الطلب:** تفاصيل المنتجات التي تطلبونها، تواريخ الشراء، وتفاصيل التسليم.
- **بيانات الدفع:** لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع بشكل مباشر. يتم التعامل مع هذه البيانات من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة. نجمع فقط معلومات تأكيد الدفع غير المباشرة من هذه البوابات.
- **بيانات التصفح والكوكيز:** معلومات حول كيفية تفاعلك مع متجرنا، مثل عناوين IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، والبيانات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتعزيز تجربتك.
- **بيانات خدمة العملاء:** أي معلومات تقدمونها عند التواصل معنا للدعم الفني أو الاستفسارات.
- **بيانات خاصة بالمركبة (عند الحاجة):** قد نطلب بيانات مثل رقم لوحة المركبة أو رقم تعريف المركبة (VIN) لضمان توافق قطع الغيار أو عند الحاجة لدعم فني محدد لقطع الغيار وحلول السيارات الصينية الشاملة. يتم جمع هذه البيانات فقط عند الضرورة وبموافقتك الصريحة.

## 3. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:
- **تنفيذ الطلبات وشحن المنتجات:** لمعالجة طلبات الشراء، وتأكيد الدفع، وترتيب شحن المنتجات إلى العناوين المحددة.
- **إدارة الدفع والفواتير:** لإصدار الفواتير اللازمة ومعالجة المدفوعات من خلال بوابات الدفع.
- **تقديم خدمة العملاء والدعم الفني:** للرد على استفساراتكم، ومساعدتكم في حل المشكلات، وتقديم الدعم بخصوص منتجاتنا من قطع الغيار المساندة والفحمات السيراميك.
- **التسويق والتواصل:** لإرسال تحديثات، عروض ترويجية، أو معلومات عن منتجات وخدمات جديدة نعتقد أنها قد تهمكم، ولكن فقط بعد الحصول على موافقتكم الصريحة والمسبقة.
- **تحسين تجربة المستخدم:** لتحليل كيفية استخدامكم لمتجرنا، وتحسين واجهة المستخدم، وتخصيص المحتوى والعروض بما يتناسب مع اهتماماتكم.
- **منع الاحتيال وحماية الأمن:** لحماية متجرنا وعملائنا من الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وضمان أمن المعاملات.
- **الامتثال للأنظمة القانونية والتنظيمية:** للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة علينا من قبل الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

## 4. الأساس النظامي لجمع البيانات والموافقة
نستند في جمع ومعالجة بياناتكم الشخصية إلى عدة أسس نظامية:
- **تنفيذ علاقة تعاقدية:** عندما يكون جمع البيانات ضرورياً لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينكم (مثل معالجة الطلبات، الشحن، والدفع).
- **الالتزام النظامي:** عندما يكون جمع البيانات ضرورياً للوفاء بالتزامات قانونية مفروضة علينا (مثل متطلبات الفوترة الضريبية).
- **المصلحة المشروعة:** عندما يكون لدينا مصلحة مشروعة في معالجة البيانات، شريطة ألا تتعارض هذه المصلحة مع حقوقك وحرياتك الأساسية (مثل تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال).
- **الموافقة:** نعتمد على موافقتكم الصريحة لجمع ومعالجة بياناتكم لأغراض معينة، مثل إرسال مواد تسويقية أو جمع بيانات المركبة. يحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت، وبسهولة مساوية لطريقة إعطائها، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

## 5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
قد نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لتقديم خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية، مع التأكيد على التزامنا بحماية هذه البيانات. تشمل هذه الأطراف:
- **شركات الشحن والتوصيل:** لتسهيل عملية تسليم طلباتكم (مثل الاسم، العنوان، رقم الجوال).
- **بوابات الدفع الإلكتروني:** لمعالجة المدفوعات بشكل آمن (لا نشارك بيانات بطاقتك الائتمانية بشكل مباشر، بل يتم تشفيرها وإرسالها عبر البوابة).
- **مزودي خدمات الاستضافة والدعم التقني:** للتشغيل والصيانة التقنية للمتجر.
- **أدوات التحليلات والتحسين:** لمساعدتنا في فهم سلوك المستخدمين وتحسين تجربة المتجر.
- **مقدمي خدمات الرسائل:** لإرسال رسائل تأكيد الطلبات، أو رسائل تسويقية عند موافقتك.
- **الجهات الرسمية والتنظيمية:** عند طلب رسمي قانوني أو لحماية حقوقنا القانونية أو الامتثال لأمر قضائي، وقد يشمل ذلك مشاركة بيانات المركبة مع الجهات المختصة للتحقق أو لأغراض الصيانة والضمان إن تطلب الأمر.
- **الفنيين أو مزودي الضمان:** في حالات طلب صيانة قطع الغيار أو تفعيل الضمانات لمنتجات مثل فحمات السيراميك الأمريكية أو حلول السيارات الصينية، قد نشارك المعلومات اللازمة مثل بيانات المركبة أو تفاصيل الشراء مع الأطراف المعنية مباشرة بتوفير خدمة الصيانة أو الضمان.

## 6. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. على سبيل المثال، قد نحتفظ ببيانات المعاملات لفترة محددة تفرضها أنظمة الضرائب أو التجارة.
بعد انتهاء المدة المحددة، أو عندما ينتفي الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، سنقوم بإتلافها بطريقة آمنة تضمن عدم إمكانية استعادتها أو الوصول إليها، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول.

## 7. حقوق صاحب البيانات
بصفتكم أصحاب البيانات الشخصية، لديكم الحقوق التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL):
- **حق المعرفة:** معرفة الغرض من جمع بياناتكم الشخصية وكيفية استخدامها.
- **حق الوصول:** طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
- **حق طلب نسخة:** الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية بتنسيق واضح.
- **حق التصحيح:** طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- **حق الإتلاف:** طلب إتلاف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة، كأن ينتفي الغرض من جمعها.
- **حق سحب الموافقة:** سحب موافقتكم التي قدمتموها لأغراض معالجة معينة في أي وقت، وبنفس سهولة تقديمها.
- **حق الاعتراض:** الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية في بعض الحالات.
- **التواصل لممارسة الحقوق:** لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الجوال: +966548427249.
سوف نقوم بالرد على طلباتكم في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلام الطلب، وقد يتم تمديد هذه الفترة بحد أقصى ثلاثين (30) يوماً إضافية إذا كانت طبيعة الطلب تتطلب ذلك، مع إبلاغكم بسبب التمديد إن وجد.

## 8. الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) والتسويق المباشر
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربتكم عند تصفح متجرنا. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازكم.
- **الكوكيز التشغيلية:** ضرورية لعمل المتجر بشكل صحيح، مثل تذكر سلة التسوق.
- **كوكيز التفضيلات:** لتذكر تفضيلاتكم (مثل اللغة).
- **كوكيز التحليلات:** لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار للمتجر (غير محددة للهوية).
- **الكوكيز التسويقية:** لتقديم إعلانات وعروض مخصصة بناءً على اهتماماتكم.
يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز الخاصة بكم من خلال إعدادات متصفحكم. قد يؤثر تعطيل بعض أنواع الكوكيز على أداء المتجر أو بعض وظائفه.

**التسويق المباشر:**
إذا وافقتم على تلقي مواد تسويقية منا، فقد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة تحتوي على عروض ومنتجات جديدة. يمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط «إلغاء الاشتراك» الموجود في الرسائل البريدية، أو بإرسال رسالة نصية تحتوي على «إلغاء الاشتراك» إلى +966548427249، أو بالتواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

## 9. أمن البيانات والإبلاغ عن خروقاتها
نتخذ جميع التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير:
- استخدام تقنية تشفير SSL لجميع الاتصالات الحساسة عبر المتجر.
- تقييد وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية بناءً على مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
- عدم تخزين بيانات الدفع الحساسة بشكل مباشر في أنظمتنا.
على الرغم من الجهود المبذولة، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%. في حال حدوث أي خرق لبياناتكم الشخصية قد يضرّ بكم، فإننا نلتزم بإشعار الهيئة المختصة في المملكة العربية السعودية خلال (72) ساعة من علمنا بالحادثة، وكذلك إشعار أصحاب البيانات المتأثرين بالخرق فوراً وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.

## 10. ملاءمة السياسة لصناعة متجر 🇨🇳🇸🇦
تراعي سياسة الخصوصية هذه خصوصية عمل متجر 🇨🇳🇸🇦، المتخصص في قطع غيار السيارات، خاصة الفحمات السيراميك وحلول السيارات الصينية الشاملة. نحن ندرك أهمية الجودة والأداء والأصالة لجمهورنا المستهدف من أصحاب السيارات وورش الصيانة.
لضمان أعلى مستويات الخدمة وتوافق المنتجات، قد نقوم بجمع بيانات خاصة بالمركبة حسب الحاجة، مثل رقم لوحة المركبة أو رقم تعريف المركبة (VIN) في حال تطلب الأمر لضمان توافق قطع الغيار أو لأغراض الضمان. يتم التعامل مع هذه البيانات بدقة وعناية فائقة لضمان خصوصيتكم وتقديم المنتج الأمثل لسيارتكم.
نحن لا نطلب هذه البيانات إلا عند الضرورة القصوى وشفافية استخدامها أو مشاركتها مع الفنيين أو مزودي الضمان يتم الإفصاح عنها لكم بوضوح.